測試背景

為評估器械和說明書的人機交互界面設計，Noldus作為技術支持，幫助某生產(chǎn)廠商開展進行了針對其一款呼吸機可用性測試。測試聚焦這款產(chǎn)品的使用安全性和操作效率， 基于經(jīng)過培訓的參與者使用該產(chǎn)品的能力和他們的臨床反饋來評估產(chǎn)品的整體可用性，以滿足醫(yī)療器械IEC62366要求。

模擬真實使用場景

聲音：播放在醫(yī)院錄制的真實環(huán)境噪音，模擬真實場景

照明：照明燈和環(huán)境光混合，模擬真實病房內(nèi)的照明條件

模擬病床：人頭模型，夾板肺，臺車，個人防護手套，75％ 醫(yī)用酒精及酒精棉球等病床場景設備

測試概況

•測試器械： 某品牌呼吸機，配套設備，使用說明書

• 測試地點： 可用性實驗室

• 主試人員： 一名主持人，一名培訓員，和一名記錄員

• 受試用戶： 4名參與簡單產(chǎn)品培訓并對呼吸機有一定了解的用戶及 1名未參與培訓但對呼吸機有一定了解的用戶

測試任務設計

情景測試任務（部分）

測試使用的人因研究設備

•行為觀察分析系統(tǒng)（The Observer XT）

•醫(yī)療器械可用性測試系統(tǒng)（Viso）

•穿戴式眼動儀（Tobii Glasses）

•手指軌跡追蹤分析系統(tǒng)（Ethovision XT）

行為觀察分析系統(tǒng)（The Observer XT）是一個借助計算機軟件系統(tǒng)和視頻攝像頭，記錄所有類型行為的工具，并可同步其他行為數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理平臺。首先，The Observer XT可以簡答靈活地進行編碼方案編制。

在本次測試中使用編碼系統(tǒng)將不同場景任務及可能出現(xiàn)的可用性問題類型進行編碼。The Observer XT 完善的行為編碼系統(tǒng)可支持不同事件類型，不同行為組層次，持續(xù)事件或瞬間事件等多種行為地編碼和標記，有助于系統(tǒng)性地記錄和標記可用性測試的每個關鍵步驟環(huán)節(jié)和發(fā)生的問題。

其次，The Observer XT還是一個強大的集成平臺，支持對一個時間軸上的行為進行編碼、分解事件序列，以及集成不同的數(shù)據(jù)模式。不同的數(shù)據(jù)模式包括眼動追蹤、 手指軌跡追蹤、腦電、面部表情、生理信號等。

本次測試中The Observer XT集成醫(yī)療器械可用性測試系統(tǒng)（Viso）和穿戴式眼動儀（Tobii Glasses）的數(shù)據(jù)，從多角度實時記錄用戶的操作過程。支持一鍵返回問題發(fā)生的視頻時間點，幫助了測試主持人在測后訪談時引導 使用者回憶問題發(fā)生的情境，尋找問題的根本原因。


醫(yī)療器械可用性測試系統(tǒng)（Viso）是一個用于音視頻錄制，標記事件，回述總結以及回放的專業(yè)軟件。在本次測試中運用Viso進行四路音視頻錄制，期間隨時控制各路音視頻的狀況，保證了音視頻文件的高效錄制。


穿戴式眼動儀（Tobii Glasses）是便于佩戴使用的眼動追蹤系統(tǒng)。通過眼動追蹤，研究人員可以了解用戶在某個時間點 在看哪里、他們看某物的時長以及他們的視線移動的軌跡。

在本次測試中，通過眼動軌跡和熱力圖的分析，更方便理清 用戶在測試中的認知過程，如可以詢問用戶在亮度調(diào)節(jié)過程 中為什么首先注意到工具相關的選項。

手指軌跡追蹤分析系統(tǒng)（Ethovision XT）是通過計算機視覺， 自動識別和分析手指運動軌跡的專業(yè)應用軟件。通過手指軌 跡追蹤，研究人員可以了解用戶在某個時間點在手指移動到 哪里、停留在區(qū)域的時長、手指移動的軌跡，移動的角度和 速度。在本次測試中從手指操作情況上幫助判斷可用性問題 的嚴重程度和性質(zhì)。
 

測試結果與發(fā)現(xiàn)（部分）

總體來看，本次呼吸機可用性測試通過情況良好。任務總通過率為77%，存在較大風險的使用問題為用戶沒有意識到插反SD卡。


工具欄的眼動數(shù)據(jù)，相比于版本A，版本B的第一次注視時間顯著增加，結合訪談數(shù)據(jù)，用戶表示版本B的工具欄中其他設置選項的位置比較特別，不容易理解。


工具欄的手指軌跡數(shù)據(jù)，相比版本B來說，版本A的蜿蜒度更大，操作路程更長，但同時版本B的操作時間更長。綜合來看版本B更為合適。


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